1. Voditelj obrade
Kladare 19C, 33405 Pitomača, Hrvatska · OIB: 55113887151
Kontakt za privatnost: info@sparkagencija.com
Osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim propisima.
2. Koje podatke obrađujemo i zašto
| Podaci | Svrha | Pravni temelj |
|---|---|---|
| Ime i prezime, e-mail adresa | Isporuka e-booka, slanje linka za preuzimanje, podrška kupcima | Izvršenje ugovora |
| Podaci o kupnji (proizvod, iznos, datum, država) | Evidencija prodaje, knjigovodstvo, rješavanje prigovora | Izvršenje ugovora, zakonska obveza |
| Poruke koje nam pošalješ | Odgovaranje na upite i prigovore | Legitimni interes, izvršenje ugovora |
| Kolačići i podaci o korištenju stranice (npr. Meta Pixel, analitika) | Mjerenje posjeta i oglašavanje | Privola (samo ako je daš u banneru za kolačiće) |
Podatke o kartici i plaćanju ne vidimo i ne pohranjujemo. Njih izravno obrađuje Link (Stripe).
3. Tko još dobiva podatke
- Link / Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. i povezana društva): provodi plaćanje i kao prodavatelj izdaje račun. U tom je dijelu samostalni voditelj obrade prema svojoj politici privatnosti.
- Pružatelji hostinga i slanja e-maila (npr. Vercel): samo u opsegu potrebnom za rad stranice i isporuku e-booka.
- Meta Platforms i alati za analitiku: samo ako pristaneš na kolačiće.
- Knjigovodstveni servis i nadležna tijela: kad to traži zakon.
Neki od tih pružatelja podatke obrađuju i izvan EU-a, npr. u SAD-u, uz zaštitne mjere koje propisuje GDPR (standardne ugovorne klauzule ili EU–US Data Privacy Framework). Podatke ne prodajemo nikome.
4. Koliko dugo čuvamo podatke
- Podatke o kupnji i knjigovodstvene podatke čuvamo 11 godina, jer to propisuje Zakon o računovodstvu.
- Poruke podrške čuvamo do 2 godine od rješavanja upita.
- Podatke iz kolačića čuvamo dok ne povučeš privolu, a najviše 13 mjeseci.
5. Tvoja prava
Imaš pravo na pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu i prenosivost podataka. Privolu za kolačiće možeš povući u bilo kojem trenutku. Zahtjev pošalji na info@sparkagencija.com, a odgovorit ćemo u roku od 30 dana.
Ako smatraš da su ti prava povrijeđena, možeš podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
6. Sigurnost
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite: šifriranu vezu (HTTPS), ograničen pristup podacima i provjerene pružatelje usluga.
7. Izmjene
Ovu politiku možemo ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.